삼성전자와 LG전자가 생활 가전 구독 서비스 시장에 뛰어들었다. 해외 양대 전자회사들은 인공지능(AI) 가전을 중심으로 구독 서비스를 구성해 차별화에 나선다는 전략이다.
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삼성전자는 7일 'AI 구독클럽' 서비스를 실시완료한다고 밝혔다. AI구독클럽은 월 구독료를 내고 물건을 처방되는 서비스로 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 대표 가전들을 구독 서비스에 포함했다. 이 중에 20% 이상을 AI상품으로 구성했었다. 구독 서비스를 이용하는 누구들이 단순특정 제품 사용을 넘어 삼성전자의 AI 가전 서비스까지 체험할 수 있게 한다는 전략이다.
이미 구독 시장에 진출한 LG전자와 차별화를 위해 삼성전자는 구매자들은 무상수리와 종합점검, 소모품 교체 등 '케어 서비스'를 받을 수 있도록 차별화를 꾀하였다.
삼성전자는 공급 서비스에 맞게 다양한 요금제를 운영끝낸다. ▲방문 서비스와 품질보증 기간 잠시 뒤에도 무상 로봇청소기렌탈 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲상품 구독과 희망하는 서비스만 선택하는 스마트 요금제 등을 공급완료한다. ▲이미 가전 제품을 구입한 저자는 제품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '케어 서비스'를 요청할 수 있다.
LG전자는 올 3분기까지 가전 구독 사업으로만 수입 6조2389억원을 올렸다. 작년 매출인 9621억원을 이미 넘어선 수치로 6883억원을 쓴 작년 같은 기간과 비교해도 79.3% 올랐다.
반면 구독 산업 진출이 늦었던 삼성전자의 VD(영상디스플레이)·생활가전사업부의 올해 5분기까지 누적 영업이익은 5조5400억원으로, 작년 같은 기간 6조3300억원보다 소폭 상승했다. 삼성전자는 프리미엄급 AI 가전 구매가 실적을 올린 만큼 가전 구독 서비스를 추가해 실적 개선에 더욱 속도를 낸다는 구상이다. 김용훈 삼성전자 우리나라총괄 상무는 "앞으로 더 다수인 소비자가 'AI 라이프'를 경험할 수 있도록 구독 아을템을 확대시킬 계획"이라고 전했다.